Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). As entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.

• TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
• Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
• 4800-019 Guimarães
• Tel. 253422410 / Fax 253422411
• E-mail: triave@gmail.com
• www.triave.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

Resolução Alternativa em Linha
O consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em:

• ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT